ENTRA TECHNICAL SUPPORT

Техническое сопровождение проекта

Настраиваем и поддерживаем серверы, следим за инфраструктурой и подключаемся, когда проекту нужна техническая помощь.

Серверы и сервисыМониторингОбновленияBackup

ЗАДАЧИ

Что можно передать на сопровождение

Состав работ фиксируем после аудита: он зависит от инфраструктуры и зоны ответственности вашей команды.

Настройка операционной системы, сервисов и базовых правил доступа.

Контроль согласованных показателей и уведомления о проблемах.

Плановые технические работы и установка согласованных обновлений.

Настройка резервных копий и проверка согласованного сценария восстановления.

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ

До начала сопровождения фиксируем системы, доступы, приоритеты и порядок взаимодействия.

Что обслуживаемСерверы, операционные системы и согласованные сервисы.

Как принимаем задачиЧерез согласованный канал с описанием приоритета и контекста.

Когда выполняемПлановые работы и реакция на инциденты — по согласованному режиму.

Что документируемИзменения, доступы и результаты выполненных работ.

КАК РАБОТАЕМ

Сначала понимаем текущую систему, затем согласуем только необходимые работы.

Собираем схему инфраструктуры и текущие проблемы.

Фиксируем задачи, границы ответственности и доступы.

Настраиваем мониторинг и рабочий процесс.

Выполняем согласованные работы и фиксируем изменения.

FAQ

Можно передать только часть задач?

Да. Зону ответственности можно ограничить отдельными серверами или типами работ.

Сопровождаете инфраструктуру вне ENTRA?

Возможность зависит от доступов и используемых технологий. Опишите систему в заявке — специалист уточнит формат.

Есть ли фиксированный тариф?

Стоимость зависит от состава систем и объёма работ; предложение формируется после короткого аудита.

Оставьте e-mail и кратко опишите инфраструктуру или текущую проблему.